Wir werden immer besser! Die Qualitätsoffensive "ServiceQualität Deutschland" in BremenBremerhaven bringt mehr Service in touristische Betriebe.

"ServiceQualität Deutschland" ist ein Qualitätsmanagement-System, mit dem Unternehmen der Tourismus- und Freizeitbranche ihre Qualität und Servicekompetenz systematisch steigern und nachhaltig sichern können.

Ziele der Qualitätsoffensive

- Steigerung des Qualitätsbewusstseins in den
Unternehmen
- Nachhaltige Sicherung und Verbesserung der Servicequalität
- Steigerung der Kundenzufriedenheit und aktive Kundenbindung
- Mitarbeiterintegration, -motivation und -förderung
- Kooperation zwischen verschiedenen Dienstleistungsunternehmen

Wer profitiert vom Qualitätssiegel?

Kunden und Gäste in Bremen
Sie können sich auf das Qualitätssiegel verlassen, denn in den Betrieben arbeiten Menschen, die sich dauerhaft und mit System mit der Verbesserung der Dienstleistungs-Qualität beschäftigen.

Bremen und Bremerhaven
Sie steigern branchenübergreifend mit qualitätsbewussten Unternehmen ihre Attraktivität als Standort. Gemeinsame Produkt- und Vermarktungsinitiativen steigern die Wettbewerbsfähigkeit jedes einzelnen Unternehmens.

Betriebe und Einrichtungen der Tourismus- und Freizeitbranche in Bremen
Sie werden dabei unterstützt, ihre internen und externen Serviceketten, ihr Qualitäts-Management, ihr Beschwerde-Management und ihre "Gastfreundlichkeit" zu verbessern.

Mitarbeiter/innen der Tourismus- und Freizeitbetriebe in Bremen
Sie werden aktiv in den Qualitätsmanagement-Prozess einbezogen. Dies steigert das Bewusstsein für ServiceQualität, die "Gastfreundlichkeit", die Mitarbeiter-Zufriedenheit und mobilisiert Verbesserungs-Potenziale.

Laden Sie sich das Faltblatt als PDF-Datei (1,85 MB) hier einfach auf Ihren Rechner: Download

Koordination der Zertifizierung und Ansprechpartner:
Institut für Wissenstransfer an der Universität Bremen GmbH
Am Fallturm 1
28359 Bremen
Tel. 04 21 / 2 44 55-10

Informationen zu Ihrem Bremen-Urlaub
gibt’s bei der Bremer Touristik-Zentrale. Hotel buchen, Tickets für Veranstaltungen in Bremen, Stadtführungen und vieles mehr.
Service-Telefon
0 18 05 / 10 10 30
(0,14 €/Min. Festnetz, max. 0,42 €/Min. Mobilfunk) oder 04 21 / 30 800 10

Weitere Infos ...

ServiceQualität Bremen & Bremerhaven

ifw Institut für Wissenstransfer

BIS Bremerhaven Touristik

Hotel online buchen

Günstige Städtereisen

Führungen, Rundfahrten und Tickets